l897-এর
গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l897 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("l897", "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") মধ্যকার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত একটি আইনি দলিল। l897-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের অর্থ নিম্নরূপ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা দিয়ে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর ইত্যাদি।
• "ব্যবহার তথ্য" বলতে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন সম্পর্কিত তথ্য বোঝানো হয় — যেমন গেমের ইতিহাস, লগইন সময়, ডিভাইস তথ্য ইত্যাদি।
• "ডেটা প্রসেসিং" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ বা মুছে ফেলার যেকোনো প্রক্রিয়া বোঝানো হয়।

l897 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতি নয়।

l897 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, গেমিং সেবা পরিচালনা এবং আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় বয়স ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• নিরাপত্তা রক্ষা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ ও গবেষণায় তথ্য ব্যবহার।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং সাপোর্ট সেবা প্রদান।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার সম্মতি থাকলে প্রমোশনাল অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠানো।

l897 আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভার সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তথ্য ধারণ সময়কাল:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য: সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। তবে চলমান আইনি কার্যক্রম থাকলে সেই তথ্য আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

l897 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming) এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে — শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ায় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হলে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অর্থপাচার বিরোধী (AML) নীতির অংশ হিসেবে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: l897-এর মালিকানা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষের সাথে — তবে সেক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

l897-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও প্ল্যাটফর্ম সেটিং মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ দেখছেন তা বোঝার জন্য — তবে এগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য l897 শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে মোবাইল OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ করে।
• নিরাপত্তা অডিট: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড অফ-সাইট ব্যাকআপ নিয়মিত নেওয়া হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

l897 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কখনো জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের সেবা প্রদান করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাওয়া হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

l897 বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করে — যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe (গেম প্রোভাইডার) এবং bKash, Nagad, Rocket (পেমেন্ট প্রোভাইডার)।

এই অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রে l897 নিশ্চিত করে যে তারাও শিল্পমানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। তাদের সাথে আমাদের ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত আছে।

তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। তাদের প্ল্যাটফর্মে গেলে সেই নীতিগুলোও প্রযোজ্য হবে।

l897 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।